2018年教育满意度测评分析报告及整改方案
日期：2019/1/25 点击数：733
2018年12月，市教育局组织了面向全市普通中小学学生、家长、教师开展的教育满意度测评活动。测评问卷分为学生问卷、家长问卷和教师问卷三类。学生和家长问卷测评内容涉及办学水平、师德师风、校园安全、学科教学、学生食堂、学生宿舍、家校互通等层面的满意度测评和情况调查。教师问卷涉及对学校办学水平、办学思想、干群关系、考核方案、教育教学管理、专业发展、积极主动性等方面的调查测评。
我校积极参加本次测评工作，在职在校238名教师，在籍在校2178名高中学生及3361名学生家长（初中1183，高中2178）参与了本次满意度测评。通过分析数据，我校在2018年满意度测评中取得较好的成绩，进一步说明我校办学水平又有了较大的进步，得到了我校教师、学生及学生家长的认可。当然，我校更应通过本次测评看到自身不足，进一步对标先进，并在今后的工作中加以改正，百尺竿头更进一步。
一、测评分析
现将我校教师、学生及家长、学校管理等三个层面的情况进行分析。
（一）教师层面
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项目
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优秀率
|
优秀良好率
|
|
办学水平
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97.4
|
99.37
|
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办学思想
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98.1
|
100
|
|
干群关系
|
98.1
|
99.37
|
|
考核方案
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95.57
|
99.37
|
|
教育教学管理
|
95.57
|
98.10
|
|
教师专业发展
|
97.47
|
97.47
|
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工作积极主动性
|
96.2
|
98.73
|
（二）学生及家长层面
1.办学水平
|
项目
|
优秀率
|
优秀良好率
|
|
办学水平——学生
|
90.31
|
98.99
|
|
办学水平——家长
|
87.36
|
98.67
|
2.师德师风
|
项目
|
优秀率
|
优秀良好率
|
|
师德师风——学生
|
91.37
|
98.94
|
|
师德师风——家长
|
89.05
|
98.95
|
3.校园安全
|
项目
|
优秀率
|
优秀良好率
|
|
校园安全——学生
|
90.45
|
99.13
|
|
校园安全——家长
|
90
|
98.85
|
4.班级管理
|
项目
|
优秀率
|
优秀良好率
|
|
班级管理——学生
|
91.18
|
98.80
|
|
班级管理——家长
|
88.69
|
98.35
|
5.学科教学
|
项目
|
优秀率
|
优秀良好率
|
|
学生
|
家长
|
学生
|
家长
|
|
语文
|
91.60
|
88.78
|
98.80
|
97.34
|
|
数学
|
92.19
|
88.32
|
98.67
|
97.43
|
|
英语
|
92.15
|
89.37
|
98.81
|
98.31
|
|
化学
|
92.88
|
90.38
|
99.04
|
98.12
|
|
物理
|
92.75
|
90.84
|
98.67
|
97.80
|
|
生物
|
92.88
|
90.33
|
99.08
|
98.40
|
|
地理
|
95.18
|
92.58
|
99.27
|
98.26
|
|
历史
|
95.68
|
93.59
|
99.45
|
98.76
|
|
政治
|
94.81
|
93.13
|
98.99
|
98.26
|
|
音乐
|
95.18
|
93.50
|
99.17
|
98.26
|
|
体育
|
91.73
|
96.06
|
99.12
|
97.66
|
|
美术
|
96.46
|
94.73
|
99.57
|
98.76
|
|
信息技术
|
94.67
|
92.76
|
99.40
|
98.44
|
|
通用技术
|
96.14
|
95.00
|
99.49
|
99.18
|
|
研究性学习
|
96.83
|
95.10
|
99.68
|
98.99
|
|
传统文化
|
98.53
|
97.94
|
99.72
|
99.59
|
（三）学校管理层面
1.学生食堂
|
项目
|
优秀率
|
优秀良好率
|
|
学生食堂——学生
|
81.36
|
95.32
|
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学生食堂——家长
|
77.87
|
93.63
|
2.学生宿舍
|
项目
|
优秀率
|
优秀良好率
|
|
学生宿舍——学生
|
93.07
|
97.66
|
|
学生宿舍——家长
|
91.39
|
97.25
|
3.家校互通
|
项目
|
优秀率
|
优秀良好率
|
|
与家长沟通总体评价——学生
|
77.96
|
94.44
|
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与教师沟通总体评价——家长
|
77.51
|
94.41
|
4.家校互通方式
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项目
|
家长欢迎程度
|
|
家长会
|
76.77
|
|
学校开放日
|
61.07
|
|
电话、微信、qq
|
74.38
|
|
家访
|
9.18
|
|
其他
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24.10
|
二、存在的问题
通过测评数据分析，对于学校管理，尤其是食堂、公寓的认可度还相对较低。家校互通方面需要丰富形式，家长会是家长首选的家校互通方式，接受程度最高，微信、QQ等信息化联系方式和学校开放日也比较受欢迎，已经成为沟通的主流方式。相对而言，对于家访的接受意愿较低。
三、整改措施
1. 继续强化内部管理，做好学生的后勤保障
2018年暑假我校食堂进行了重新招标，对食堂文化、就餐环境进行升级改造，菜品更加丰富，但仍然有较大改进空间，新的一年，我校将继续提升餐厅和公寓等服务质量，继续公开向家长征集意见和建议，继续增加学生家长开放日的次数，继续邀请家长进公寓和食堂体验就餐，接受家长、学生的监督，更好的为师生提供优质的服务。
2. 重视和建立健全家长意见建议反馈渠道
坚持每学期组织家长会、家长开放日、满意度问卷调查等促进家校沟通的活动，进一步优化学生、家长诉求表达工作机制，设立校长、分管校长热线，进一步优化家校沟通交流机制，让家长了解学校，理解学校，支持学校。加强与家长的全方位沟通，拓展微信、QQ等信息化沟通渠道；对部分学生仍然要坚持家访制度，但要提高家访的质量和人性化关怀，创新家访形式，向家长全面介绍学校办学的各个方面的详细情况，取得家长的信任与理解，进一步了解家长的意见和建议，及时落实整改措施，不断提升育人质量。